يعلم كل مسوق أن الأمور لم تعد كما كانت . وأنا لا أتحدث حتى عن “الأيام الخوالي” عندما كانت الإعلانات المطبوعة التقليدية وحملات وسائل الإعلام هي السائدة سابقا. يجب أن تضع في اعتبارك التطور المستمر للهاتف الذكي (الذي قد تقرأ عنه في هذا المقال) . أو كيف أحدثت وظيفة المساعد الصوتي ثورة في عملية البحث ناهيك عن ذكر نظام التشغيل السحابي والتعلم الآلي والمزيد.
لقد تطورت عملية التسويق . فلماذا لا تزال تحاول اكتساب عملاء لشركتك باستخدام طرق وأدوات قديمة؟ الأمر أشبه بإصدار فيلم روائي طويل على شريط فيديو منزلي مقارنة برفعه أو مشاهدته على موقع Netflix .
ولقد أوضحت دراسة حديثة أجرتها جامعة ماريفيل وضع المهارات التسويقية . وبينت أفضل المهارات التي يحتاج المسوقون إليها اليوم لتحقيق نمو الأعمال التجارية.
في مقال اليوم ، سأقوم بتسليط الضوء على بعض الأمور والأفكار الرئيسية. ولأكون صريحا معكم – يمكن أن يكون عدد المهارات التي يحتاج المسوقون إلى اكتسابها هائلا . لكن ما تبينه هذه الدراسة هو أن التسويق الألكتروني وعناصره الجوهرية تسير في الاتجاه الصحيح . وإن حدث شيء ما ، فأنت بحاجة إلى الاستفادة من منهجياتالتسويق الألكتروني وأدواته أكثر من أي وقت مضى.
1 – استيفاء شروط السيو(SEO) وتقنيات تحليل البيانات
يقوم موقع Google بتحديث الخوارزمية الخاصة به أكثر من 500 مرة كل عام.
مهلا ، ماذا؟!؟ هذه الإحصائية تبدو محبطة ومذهلة للوهلة الأولى . وبطبيعة الحال، لا يمكنك أن تتوقع تحولا في نهجك المتبع من أجل اجتذاب العملاء المحتملين كل يوم . لحسن الحظ ، لا تتغير سلوكيات العميل الخاص بك بنفس سرعة تغير الخوارزميات. أولاً ، ركز على معرفة من هم المشترون الهدف وحاول فهم الطرق التي يتفاعلون بها مع المحتوى الخاص بك. وكذلك التزم بالحفاظ على الموجة النابضة على نظم القياس المتاحة أمامك لفهم سلوكيات العملاء حتى تتمكن من مواءمة نهجك المتبع. ولقد توصلت إلى معرفة ثلاثة من أفضل الأدوات التحليلية التسويقية أقدمها لكم وهي Hotjar ، و Hubspot و Databox . يمكن أن يشكل استخدام هذه الأدوات الثلاثة مجتمعة قوة كبيرة في جذب المزيد من العملاء المحتملين. ودعمهم وتخصيص وتعديل موقع الويب الخاص بك والمحتوى من أجل الحصول على تصنيفات سيوSEO أعلى وخلق أفضل تجربة ممكنة للمستخدم.
بامكانك قراءة المقال التالي والمتعلق بتعلم تحسين محركات البحث
تحسين محركات البحث SEO كيف تتخطى منافسيك وتتصدر نتائج البحث وتحصل على أعلى نسبة زيارت.
2 – تسويق المحتوى(Content Marketing)
يستخدم 86٪ من المسوقين مهارة تسويق المحتوى . ولكن 36٪ منهم فقط يعتبرون مهاراتهم في التدوين متطورة أو تؤتي ثمارها إن صح القول .
إن التدوين وإنشاء محتوى متقدم مثل الكتب الإلكترونية والرسوم البيانية ليس بالأمر الجديد . ولكن الطريقة التي يستوعب فيها الناس المحتوى تتغير باستمرار (كما هي طريقة Google لتصنيف المحتوى). تجسدت طريقة التفكير السابقة بالحفاظ على مشاركات المدونة قصيرة وسهلة الاستيعاب ليتراوح عدد كلماتها ما بين 600 و 800 كلمة. ومع ذلك، يميل المستخدمون الآن إلى استكشاف محتوى مطوّل وأكثر استفاضة . ويمكن أن يوفر لهم جميع المعلومات التي يبحثون عنها في مكان واحد. وثمة عامل آخر يجب أن يؤخذ بعين الاعتبار يتمثل بإنشاء صفحات رئيسية على موقع الويب الخاص بك لتقسيم المحتوى الخاص بك إلى المواضيع الرئيسية التي ينبغي التركيز عليها والمواضيع الأخرى ذات الصلة بها .يؤدي القيام بذلك إلى فرصة زيادة احتلالك للصدارة في قائمة البحث على الأنترنت فيما يخص تلك المواضيع وتسليط الضوء عليك بصورة عامة .
وبالتأكيد لا يمكن نسيان أحد أقدم أدوات الإنترنت ولكن فعالة للغاية وهي البريد الإلكتروني. يستخدم حوالي 86٪ من المسوقين البريد الإلكتروني لنشر المحتوى . ولكن من المهم أن تتذكر أن الرسائل التي ترسلها عن طريق البريد الإلكتروني الخاص بك تصنّف على أنها محتوى أيضا. لذا ، يجب أن تكون جذابة وشخصيّة للغاية بالنسبة للجهة المتلقية (المستلم).
للبدء بفهم التسويق عبر البريد الألكتروني بامكانكم قراءة المقال التالي ٠
وتعتبر مخاطبة الجهات المتلقية لرسائل البريد الإلكتروني نقطة البداية فقط .
ويعدّ استخدام أدوات أتمتة التسويق مثل HubSpot أمر لا بد منه . وذلك من أجل فلترة جهات الاتصال استنادا إلى سلوكياتهم على الإنترنت وإعجاباتهم واهتماماتهم . وهذه خطوة ضرورية لكي تتمكن من تخصيص المحتوى بناء على من هم وأين موقعهم خلال ما يسمى بمسيرة العميل.
3 – الفيديو (the video)
يستخدم حوالي 95٪ من الجيل زد موقع YouTube ، في حين يدعي القول 50٪ بأنهم لا يستطيعون العيش بدونه. ربما يعدّ الفيديو من أكثر الأدوات تأثيرا وأسرعها انتشارا والتي يمكنك الاستفادة منها لكسب العملاء المحتملين وعمليات البيع فيما بعد. وهو إ أيضا أحد العوامل الرئيسية التي تساهم في توظيف الجهود المبذولة. فبالإضافة لدراسة أجرتها جامعة مارفيل Maryville ، لقد جمعت إحصائيات مقنعة تؤكد أهمية تضمين الفيديو في استراتيجية التسويق الخاصة بك. بما في ذلك:
- يفضل 72٪ من الأشخاص استخدام الفيديو بدلاً من النص للتعرف على منتج أو خدمة ما .
- يزعم 59٪ من المدراء التنفيذيين بأنه في حال كان محتوى النص والفيديو متاحان حول ذات الموضوع ، فمن المرجح أن يختاروا الفيديو .
استخدام الفيديو ليس حكرا على جيل زد فقط ، فالجميع يفضل استخدامه . تستفيد الشركات الصناعية والصناعيين بشكل خاص من هذا النوع من وسائل الإعلام . يجب أن يكون إنتاج الفيديو جزءا من ميزانية التسويق الخاصة بك الآن وفي المستقبل . فبحسب ما تشير إليه الدراسات إلى أن استخدامه سيستمر بالارتفاع باعتباره أفضل طريقة لاستيعاب وتقبّل المحتوى . ليس شرطا أن يكون كل مقطع فيديو بجودة الاستوديو . أما فيما يخص العروض التوضيحية(استعراض) للمنتجات ، والمقاطع التي تقوم بإلقاء الضوء على الشركة وعروضها المميزة ومقاطع التدريبات . فهنا قد تريد بالتأكيد الاستثمار في إنتاج فيديوهات احترافية تقدم فيها أفضل ما لديك من أجل المضي قدما .
4 – وسائل التواصل الاجتماعي(Social media)
كمعدل وسطي ، يستخدم المسوقون خمس مواقع تواصل اجتماعي لنشر المحتوى .
بالنسبة لتسويق الأعمال التجارية فيما بين المؤسسات التجارية ضمن قطاعات صناعية معقدة. هنالك في بعض الأحيان موقفا يكون على الشكل التالي : “عملائنا لا يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي” . أحقا ما تقولون ؟
بالنظر إلى وجود أكثر من 590 مليون احترافي(مهني) نشط على موقع LinkedIn وحده ، فأنا أخالفك الرأي في ذلك. يحتاج المسوقون إلى منصات ومواقع أخرى غيرها مثل Facebook و Twitter لتبقى ملائمة لتلبية الاحتياجات بحسب تغيرات السوق اليومية. حتى لو كنت غير مقتنع بأن الترويج لعلامتك التجارية ومنتجاتك على وسائل التواصل الاجتماعي أمر جدير بالاهتمام والثقة. فقد تكون هذه المواقع من أكثر الطرق فعالية لإبراز ثقافتك واجتذاب العمال ذوي المهارة. وهذا وحده سببا كافيا للمحافظة على حضور إيجابي وجذاب على مواقع التواصل الاجتماعية .
مقال مهم عن زيادة زوار موقعك بالاعتماد على وسائل التواصل الإجتماعي٠
5 – التصميم(graphic design)
تم الاجماع على أن التصميم أحد أكثر المهارات التسويقية الجديدة صعوبة بعد الفيديو . هل لا يزال تناسق الألوان في موقعك هو ذاته منذ خمسة عشر عام ؟
هل يطغى تصميم موقعك وصوره على الزائرين بمجرد وصولهم إلى صفحتك الرئيسية ، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات الارتداد؟ تماما كما تتغير اتجاهات الموضة في كل موسم ، وكذلك تفعل صيحات التصميم في مجال التسويق وخاصة تصاميم المواقع الإلكترونية .
ونظرا لأن المشاريع على مواقع الويب قد تكون مكلفة وتستغرق عدة أشهر لتأسيسها. فإن فكرة تجديدها كل ستة أشهر أمر لا يمكن تصوره بالنسبة للغالبية . هذا هو السبب في أنني أشدد على أهمية اتباع نهج يعتمد على التصميم المتطور والمتجدد . وتتمثل الفكرة بأن تتوصل إلى تكوين فكرة واضحة من خلال التحليلات ومقاييس سلوك المستخدم واتجاهات التصميم في قطاع الصناعة لإجراء تغييرات تتبعية (متكررة) مع مرور الوقت. فبدلا من أن يكون لديك نمط تفكير يعتمد على الضبط والنسيان ، سيظل موقعك الويب بحالة مستمرة من التحسين والتطور. هذا يقدم المساعدة للحيلولة دون أن يصبح موقعك جامدا ومملا من خلال تبني نهج تحسين وتطوير مستمر ومرن.
من السهل إلقاء نظرة على أحدث الصيحات والإحصائيات ، والاعتقاد أنك بحاجة لان تكون متعدد المهارات وتتقن كل شيء.
حسنا لن أكذب عليك ،من الصعب القيام بكل ذلك لوحدك. فإن كنت لا تستخدم حاليا برنامجا لأتمتة التسويق من أجل أدارة جميع وسائل التواصل هذه ، فهذا الوقت المناسب للبدء. ورغم ذلك حتى قد تكون المهمة صعبة .سيكون من دواعي سروري أن أكون بجانبك لمساعدتك على وضع استراتيجيتك واستخدام التسويق لبلوغ أهدافك المترتبة من نمو عملك التجاري. للبدء ، يمكنك تحميل الدليل المجاني الخاص بي حول التسويق الداخلي خطوة . والأفضل من ذلك ، تواصل معي وسأقوم بمساعدتك وإرشادك خلال هذه العملية.
